目前空氣源熱泵走分化路線越來越明顯,西萊克企業(yè)主要以商用熱泵及超低溫西萊克熱泵為主,美的、格力主要以家用為主,個別廠家以高溫機(jī)為主。部分家用空氣源熱泵廠家以終端專賣店建設(shè)和形象提升成為提升市場競爭力,西萊克熱泵市場觀察員建議商家以為導(dǎo)購員頒獎制,導(dǎo)購員是企業(yè)(品牌)與消費(fèi)者之間的橋梁,一方面把品牌的消息傳遞給消費(fèi)者,另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等消息傳達(dá)給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。在終端建設(shè)中地位在提升發(fā)揮的作用,將熱泵市場當(dāng)作古代戰(zhàn)場,以市場營銷當(dāng)作戰(zhàn)役,那么商家的導(dǎo)購員則是這場戰(zhàn)役的先鋒部隊,下面有三點可作具體說明:
首先,商家的導(dǎo)購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié),是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程,也是營銷獲得商品價值的最終目的,而導(dǎo)購員正是完成這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。要想消費(fèi)者掏錢,就要讓消費(fèi)者覺得物超所值,這很大程度上依賴導(dǎo)購員導(dǎo)購中的促銷技巧。
其次,西萊克說導(dǎo)購員是走在終端營銷最前沿的人,和消費(fèi)者打交道最直接、最密切。因此,在一定程度上,導(dǎo)購員的形象代表品牌的形象,導(dǎo)購員的服務(wù)衍射出企業(yè)的服務(wù)。大多數(shù)消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品的感知認(rèn)識直接來自于導(dǎo)購員給他的感覺和印象。
再者,導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通,一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象。 如導(dǎo)購員工作積極與否,直接影響銷售效率,而導(dǎo)購員的貼心服務(wù),則能為品牌攢人氣,拉回頭客。金牌導(dǎo)購員常常使顧客做到反復(fù)購買、相關(guān)購買和推薦購買。如紐恩泰品牌為導(dǎo)購頒獎,除了彰顯大品牌企業(yè)對終端工作人員的關(guān)懷之情外,很大程度上也是為了調(diào)動導(dǎo)購的工作積極性。