我國空氣源熱泵行業發展到現在，市場品牌競爭基本定為三分天下的局面：其中以西萊克以商用熱泵為主，別的以美的、格力等家電巨頭的強勢競爭品牌，大家都依靠自身品牌、技術、和渠道優勢穩居頭把交椅；另在空氣源熱泵行業開辟一番天地的專業性品牌，依靠自身的差異化創新，雖然取得了一定的成績，但依然面臨傳統家電品牌來勢洶洶的壓力。作為未來中堅力量的專業性品牌在上下夾擊中，專業的客情維護將變得極其重要。

    作為空氣源熱泵一個新興行業，很多市民對其節能認定、能效標準等專業性知識還停留在模糊階段，這就需要企業做好客情維護工作，讓客戶隨時感受到企業的關懷，增強合作忠誠度。如何做好客情維護，就要遵循以下方式：

    方式一，靈活運用感性營銷法則制勝，企業的營銷活動情感化，將情感這根主線貫穿于營銷活動的全過程。對于感性營銷的運用，最基本而有效的方法是逢年過節或者客戶生日時候，空氣源熱泵業務員發送短信以表達企業對他們的關懷、重視之情。能拋開功利，持之以恒的問候及祝福，讓客戶對企業的好感瞬間升溫，當客戶有產品需求時，自然會第一時間想到你。 

    方式二、空氣源熱泵企業的銷售員應具備專業的行業知識，與客戶同成長。一定要具備良好的專業知識儲備及銷售技巧。在行業中，我們也遇到過品牌不出眾，但仍有眾多客戶愿意與其達成長久合作。經過了解，原因是該品牌的銷售人員從業經驗豐富，對客戶提出的問題及困惑都能進行針對性的指導，為客戶提供創新的經營觀念及策略，幫助客戶成長。

    方式三、站在客戶角度看問題，為客戶著想，多從客戶角度出發，考慮客戶的真正需求。很多公司和銷售人員的產品和營銷方案做得很好，但往往不能執行，究其原因是因為部分空氣源企業和銷售人員過于強勢，沒有顧及客戶的感受及真正需求，強制執行方案，這種方式會讓客戶產生反感而不予配合，導致企業的計劃不成功。

    無論如何，要能同西萊克熱泵企業一樣靈活運用多方面的方式結合，并堅持執行那一定會開辟出一條屬于自己企業的康莊大道，在日益加劇的市場競爭中取勝。